Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos términos regulan el uso de MioTienda. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptás todas sus cláusulas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Sólo pueden registrarse personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, ya sea a título personal o en representación de un negocio que las haya autorizado.

2. Definiciones

Plataforma: el servicio MioTienda, incluido su panel de administración y los catálogos públicos.
Titular: Diseprog, que desarrolla y opera la plataforma.
Usuario: la persona que crea una cuenta para administrar una tienda.
Tienda: el catálogo que el usuario publica en su propia dirección (tunegocio.miotienda.com).
Visitante: quien navega el catálogo público de una tienda.

3. Descripción del servicio

MioTienda es un servicio en línea para crear un catálogo digital de productos y compartirlo mediante un enlace. Incluye un panel para cargar productos, categorías e imágenes, elegir el diseño y ver estadísticas, y un catálogo público donde los visitantes consultan los productos y le escriben a la tienda por WhatsApp.

La plataforma no procesa pagos entre la tienda y sus clientes: el pedido se envía por WhatsApp y la venta se acuerda directamente entre ellos.

El titular puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, y lo informará cuando el cambio afecte de manera relevante el uso del servicio.

4. Registro, cuenta y seguridad

Al registrarte tenés que dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Cada cuenta administra una tienda.

Sos responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que se haga con tu cuenta. Si sospechás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato. El titular no se responsabiliza por daños derivados de que compartas o descuides tus credenciales.

5. Planes, precios y pagos

Existe un plan gratuito con límites de uso y planes pagos con más capacidad, según se publica en la sección de precios.
Los planes pagos se abonan por adelantado, por mes, en bolivianos (Bs.). No hay permanencia mínima.
Si un pago no se realiza, la cuenta puede pasar al plan gratuito, limitarse o suspenderse hasta regularizarlo.
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se acuerde expresamente.
Los precios pueden cambiar. Los cambios se avisan con anticipación y rigen desde el período siguiente.

6. Contenido de tu tienda

Sos el único responsable de lo que publicás: productos, precios, descripciones, imágenes, logo y datos de contacto. Declarás que tenés los derechos necesarios sobre ese contenido.

Nos otorgás un permiso no exclusivo para alojarlo, procesarlo (por ejemplo, convertir y redimensionar imágenes) y mostrarlo, sólo en la medida necesaria para prestar el servicio.

No está permitido publicar:

Productos o servicios ilegales, falsificados o cuya venta esté prohibida o restringida.
Contenido engañoso, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
Información falsa sobre precios, disponibilidad o características de los productos.

El titular puede retirar contenido o suspender una tienda que incumpla estas reglas.

7. Relación entre la tienda y sus clientes

Toda venta es un acuerdo directo entre la tienda y su cliente. MioTienda no es parte de esa operación: no vende, no cobra, no entrega y no garantiza los productos publicados, su calidad, su precio ni su disponibilidad.

Cada tienda es responsable de cumplir con las normas de defensa del consumidor, tributarias y comerciales que le correspondan.

8. Uso aceptable

Al usar la plataforma te comprometés a no:

Intentar acceder a cuentas, tiendas o datos ajenos.
Vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio.
Usar la plataforma para enviar spam o para cualquier fin ilícito.
Extraer datos de forma automatizada y masiva sin autorización.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Respecto de los datos de los visitantes de tu tienda (por ejemplo, quienes se anotan para que les avises cuando vuelve un producto), vos decidís para qué los usás y el titular sólo los aloja para prestarte el servicio. Tenés que usarlos de acuerdo con la ley y sólo para el fin con el que te los dieron.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marca y documentación pertenecen al titular o a sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos.

El contenido que cargás en tu tienda sigue siendo tuyo.

11. Disponibilidad y soporte

Buscamos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no lo garantizamos. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas, como fallas de proveedores de internet, energía o servicios de terceros.

12. Copias de seguridad

El titular realiza copias de seguridad periódicas, pero te recomendamos conservar tus propias copias de las imágenes y la información importante de tu negocio. No respondemos por pérdidas de datos por causas ajenas a nuestro control o por un uso indebido de la plataforma.

13. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la máxima medida que permita la ley, el titular no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por las operaciones entre las tiendas y sus clientes.

14. Suspensión y baja de la cuenta

El titular puede suspender una cuenta o una tienda por incumplimiento de estos términos, falta de pago o uso indebido. Mientras está suspendida, el catálogo público deja de verse.

Podés pedir la baja cuando quieras escribiéndonos. Antes de eliminarse de forma definitiva, una tienda puede pasar un período en la papelera, durante el cual no se muestra al público y todavía se puede recuperar. Al vencer ese plazo se borran la cuenta, la tienda, sus productos y todas sus imágenes, y no se pueden recuperar.

Cuentas gratuitas inactivas: si una cuenta del plan gratuito pasa 60 días corridos sin que su dueño ingrese al panel, se considera abandonada y toda su información —textos, productos, categorías e imágenes— se elimina de forma permanente, sin posibilidad de recuperarla. Alcanza con entrar al panel para que el plazo vuelva a empezar. Las cuentas con un plan pago al día no se borran por inactividad.

Planes pagos sin renovar: si un plan pago no se renueva, el servicio queda suspendido y tenés 60 días corridos para regularizar el pago y recuperar tu tienda tal como estaba. Pasado ese plazo, toda su información —textos, productos, categorías e imágenes— se elimina de forma permanente, sin posibilidad de recuperarla.

15. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Si seguís usando la plataforma después de un cambio, se entiende que lo aceptás.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán primero una solución de buena fe; si no se logra, se someterán a los tribunales competentes del domicilio del titular.

17. Contacto

Para consultas, pedidos o reclamos sobre estos términos: